海南社會(huì)

慶祝新中國成立75周年特刊

禮贊新中國 奮進(jìn)自貿(mào)港·省市場(chǎng)監(jiān)管局篇

三亞市市場(chǎng)監(jiān)管局以“五個(gè)放心”打造海棠68環(huán)球美食街放心消費(fèi)商圈

　　■ 海南日?qǐng)?bào)全媒體記者 李夢(mèng)瑤

　　市場(chǎng)入口放置著公平秤，不同種類的海鮮明碼標(biāo)價(jià)，商戶使用印有“誠信筐”大字的瀝水籃，餐廳外電子屏上后廚景象一目了然，墻上“如發(fā)現(xiàn)欺詐消費(fèi)行為，實(shí)行先行賠付”等字樣格外醒目……

　　傍晚時(shí)分，三亞市海棠68環(huán)球美食街人流如織。目之所及，消費(fèi)者接收到一個(gè)共同的信號(hào)：在這里，可以放心消費(fèi)。

　　三亞市海棠68環(huán)球美食街，游客們正在挑選海鮮。海南日?qǐng)?bào)全媒體記者 王凱 攝

　　隨著“放心消費(fèi)在海南”活動(dòng)的推進(jìn)，如今，三亞市市場(chǎng)監(jiān)管局以“五個(gè)放心”為目標(biāo)，全力打造“海棠68環(huán)球美食街”五星級(jí)放心消費(fèi)商圈，讓其成為全省首批星級(jí)放心消費(fèi)示范標(biāo)桿商圈——

　　安全放心。指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)經(jīng)營主體依法取得經(jīng)營資質(zhì)，做到證照齊全、合法有效、亮證亮照經(jīng)營。同時(shí)，指導(dǎo)美食街食品銷售和餐飲服務(wù)經(jīng)營主體全面落實(shí)食品安全主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)特種設(shè)備安全主體責(zé)任。

　　質(zhì)量放心。要求經(jīng)營主體嚴(yán)格落實(shí)各類商品的進(jìn)貨查驗(yàn)制度，定期檢查庫存食品及原料，及時(shí)處理超過保質(zhì)期或者變質(zhì)的食品及原料。建立并執(zhí)行索證索票制度，建立進(jìn)貨臺(tái)賬。商品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或要求，不銷售假冒偽劣商品，不使用禁塑目錄內(nèi)塑料制品等。

　　服務(wù)放心。建立健全線下購物無理由退換貨制度，積極營造“放心購”，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)度和滿意度。規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為，公開商品服務(wù)質(zhì)量真實(shí)信息，不做虛假宣傳，不夸大商品作用。在餐飲單位點(diǎn)餐時(shí)，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，提醒消費(fèi)者適量點(diǎn)餐。

　　維權(quán)放心。設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，建立美食街先行賠付制度，實(shí)行在線解決消費(fèi)糾紛（ODR）機(jī)制，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛快速處理。采取LED顯示屏、張貼海報(bào)、擺放桌牌等多種方式在經(jīng)營場(chǎng)所公示“放心消費(fèi)承諾書”，向社會(huì)公開承諾，接受公眾監(jiān)督。“一戶一碼”對(duì)區(qū)域內(nèi)經(jīng)營主體全覆蓋，消費(fèi)者通過掃碼便可獲悉商戶執(zhí)照信息、信用星級(jí)、信用加分及扣分、投訴記錄等信息，還可以“碼上”投訴。

　　價(jià)格放心。結(jié)合海棠68環(huán)球美食街實(shí)際情況，指導(dǎo)設(shè)計(jì)制作商品服務(wù)標(biāo)價(jià)簽，在醒目位置標(biāo)示商品和服務(wù)的價(jià)格信息。確保美食街內(nèi)商家不在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，不利用虛假或使人誤解的價(jià)格手段進(jìn)行價(jià)格欺詐。

　　“與此同時(shí)，我們還結(jié)合全市各區(qū)業(yè)態(tài)布局，逐步拓展領(lǐng)域，在海棠中免三亞國際免稅城、海棠灣濱海酒店帶的酒店和天涯區(qū)國藥中服免稅店、解放路步行街等地打造放心消費(fèi)商圈、街區(qū)，樹立‘一街一城一帶’和‘一店、一街、一市、一場(chǎng)、一體、一區(qū)’等典型標(biāo)桿，形成區(qū)域示范效應(yīng)，共同營造三亞全域的安全放心消費(fèi)環(huán)境。”三亞市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。