海南社會

　　■ 海南日報全媒體記者 李艷玫

　　旅游景區(qū)人潮如織、特色活動豐富多彩、消費場景不斷“上新”……這個國慶假期，游客從四面八方涌來，三亞假日旅游彰顯生機活力，假日經(jīng)濟熱力十足。

　　10月8日，海南日報全媒體記者從三亞市旅游和文化廣電體育局獲悉，國慶假期，三亞市旅游市場平穩(wěn)有序。經(jīng)測算，三亞市接待游客89.59萬人次，較2019年同期增長9.63%；游客總花費27.18億元，較2019年同期增長4.66%。

　　10月4日，在三亞亞特蘭蒂斯水世界和水族館，游客享受假日時光。海南日報全媒體記者 王程龍 攝

　　景區(qū)火玩法多 “點燃”消費熱潮

　　夜幕下的三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū)流光璀璨，夜色醉人，國慶假期，不少來自省內(nèi)外的游客通過自駕游、跟團游等多種方式來這里游覽，節(jié)日旅游市場呈現(xiàn)喜人態(tài)勢。登山夜跑、戶外電影放映、歡樂美食市集、現(xiàn)場演藝……景區(qū)內(nèi)豐富的特色活動輪番上演，現(xiàn)場氣氛熱烈，歡呼聲此起彼伏。

　　數(shù)據(jù)顯示，10月1日至7日，三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū)接待游客量同比2019年增長117.26%，總營業(yè)收入同比2019年增長42.5%。值得一提的是，二次消費收入同比2019年增長208.17%。成績的背后，是該景區(qū)通過舉辦各類演藝和體育活動，增加游客在景區(qū)的游覽時間，同時豐富景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品和特色美食供給，推出VIP包車服務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶動游客的消費熱情。

　　端上文旅“大餐”“點燃”消費熱潮。國慶假期，群眾外出旅游、文娛休閑需求集中釋放，強勁的需求促進文旅市場百花齊放，形成了供給和需求同步增長、互為促進的發(fā)展態(tài)勢。

　　在天涯海角游覽區(qū)，一場名為“潮趣國慶 悅見天涯”的2024天涯海角海島民俗樂游節(jié)精彩上演。游客們不僅可以欣賞到載歌載舞的大聯(lián)歡巡游，還可以實地了解黎族原始制陶技藝、黎族藤（竹）編技藝、苗族刺繡技藝等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。

　　不光是游，還有購。國慶假期，三亞各免稅經(jīng)營主體紛紛推出大力度的節(jié)日優(yōu)惠促銷和豐富多彩的特色主題活動，讓市民游客感受“免稅+”帶來的消費新體驗，點燃消費熱情。“國慶七天我們陸續(xù)推出12大主題活動，以更豐富、多元化的購物體驗吸引消費者進店，讓消費者享受到實實在在的福利及優(yōu)惠。”國藥中服免稅三亞店市場部企劃副經(jīng)理李嘉嫻說。

　　據(jù)了解，這個國慶假期，三亞旅文部門組織各涉旅企業(yè)面向全國游客推出優(yōu)惠活動禮包，共有近200家企業(yè)推出優(yōu)惠特色產(chǎn)品400余個，特惠產(chǎn)品涵蓋景區(qū)、酒店、民宿、游艇帆船、水上娛樂、餐飲、旅行社等，整體優(yōu)惠折扣力度達到六折至七折。一系列“組合拳”，為文旅消費再添“一把火”。

　　10月4日，游客在三亞西島附近海域體驗水上飛人和拖傘項目。海南日報全媒體記者 李天平 攝

　　將體育“流量”變?yōu)槌鞘?ldquo;留量”

　　國慶假期，一場全民健身沙灘迷你馬拉松活動吸引了眾多市民游客的參與。比賽路線設(shè)置在風(fēng)景如畫的三亞灣，分為大眾組與親子組，滿足不同年齡段和體能水平參賽者的需求。

　　在大東海，中國健身健美隊以藍天、大海、椰林、沙灘為背景，展示健美身材，分享健康知識，與市民游客進行互動，將健美運動與熱帶濱海特色結(jié)合，為市民游客獻上了一場精彩“健美秀”。

　　舉辦體育賽事和活動已成為燃動城市的“新活力”之一。以賽謀城，促進體城融合“雙向奔赴”，已成為提升城市品質(zhì)和發(fā)展能級的重要著力點。今年國慶假期，三亞通過舉辦體育賽事和活動，讓游客“通過一場賽、玩遍一座城”，將體育“流量”變?yōu)槌鞘?ldquo;留量”。

　　不只體育活動，演唱會、藝術(shù)節(jié)等文化演藝也成為國慶假期的“流量擔(dān)當(dāng)”。10月4日晚，2024騰格爾巡回演唱會·三亞站在三亞市體育中心白鷺體育館開唱。騰格爾傾情演唱多首經(jīng)典曲目，用極具感染力的嗓音，給觀眾帶來一場視聽盛宴。

　　2024三亞西島生態(tài)藝術(shù)節(jié)展覽在國慶節(jié)前啟動，展覽以“讓西島更美，迎海龜回家”為主題，展出由38名中外藝術(shù)家和40名村民共同參與藝術(shù)創(chuàng)作的118件作品，這些作品分列在西島全域的17處展區(qū)，涵蓋攝影、裝置、繪畫、數(shù)字、雕塑、陶瓷、紡織等多元形式。

　　三亞市旅游和文化廣電體育局黨組書記、局長黃興表示，近年來，三亞注重發(fā)揮旅游業(yè)的綜合功能，通過探索“旅游+”和“+旅游”等新模式，推動旅游業(yè)和體育、文化、康養(yǎng)、會展等多個產(chǎn)業(yè)融合，打造旅游消費新業(yè)態(tài)、新場景、新模式，為游客出游帶來更多新選擇。

　　10月4日，2024騰格爾巡回演唱會·三亞站，在三亞市體育中心白鷺體育館開唱。海南日報全媒體記者 王程龍 攝

　　提高服務(wù)品質(zhì) 讓游客玩得放心

　　“您是乘坐觀光車還是徒步呢？”一句問候，鹿回頭風(fēng)景區(qū)游客服務(wù)部經(jīng)理龐達開啟了國慶假期忙碌的一天。他耐心地為每一位游客解答疑惑，聲音在人群中回蕩。

　　有人為游客拍照留念，有人為游客指引道路，有人為游客維持秩序…… 在景區(qū)的各個服務(wù)點，工作人員們同樣忙碌著。對他們來說，國慶假期是既忙碌又充實的日子，他們放棄了與家人團聚的機會，堅守在崗位上，用專業(yè)與熱情為游客創(chuàng)造美好的游玩體驗。

　　國慶假期，三亞市各部門、各旅游企業(yè)聯(lián)動協(xié)作，統(tǒng)籌抓好旅文行業(yè)安全生產(chǎn)、服務(wù)品質(zhì)提升等工作，共同維護假日文旅市場秩序，為游客營造出“放心、舒心、安心”的旅游環(huán)境，提高游客的滿意度。

　　規(guī)范旅游市場秩序，讓廣大游客玩得舒心。三亞發(fā)揮市旅游辦的統(tǒng)籌作用，開展重點區(qū)域?qū)ｍ椪涡袆雍吐?lián)合檢查，嚴厲打擊旅行社不合理低價游、購物團等違法違規(guī)經(jīng)營行為，以及海鮮餐飲、水果、旅拍、婚紗攝影等行業(yè)欺客宰客、缺斤少兩、海鮮調(diào)包等違法違規(guī)行為。同時，三亞市旅文局指導(dǎo)旅游行業(yè)協(xié)會發(fā)揮行業(yè)自律作用，提示引導(dǎo)旅游企業(yè)誠信守法經(jīng)營，嚴把服務(wù)質(zhì)量關(guān)，切實提高服務(wù)品質(zhì)。

　　提升旅游服務(wù)意識，讓廣大游客玩得暖心。三亞健全投訴處置機制，加大對涉旅投訴事件的監(jiān)測力度，高效處置各類旅游投訴，對發(fā)布虛假旅游信息的行為予以打擊，凈化旅游市場環(huán)境。加大“先行賠付”機制宣傳力度，引導(dǎo)有需求的游客主動使用三亞放心游先行賠付，保障自身合法消費權(quán)益。

　　黃興表示，接下來將聚焦“旅游服務(wù)提升、旅游產(chǎn)品迭代、旅游產(chǎn)業(yè)培育”和旅文廣體社會組織涉旅企業(yè)資源整合、涉旅綜合營銷推廣等方面發(fā)力，打好三亞旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“3+2”組合拳，以最好的狀態(tài)迎接秋冬旅游旺季的到來。

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原標題：端上“文旅大餐”、創(chuàng)新玩轉(zhuǎn)“旅游+”、做好服務(wù)保障 游美麗三亞 享多彩假期