南海網7月10日消息（記者 利聲富）10日，2024年（第八屆）全國12345政務服務便民熱線大會暨新質賦能12345熱線助力營商環(huán)境高質量發(fā)展大會在三亞召開。大會發(fā)布了2024年12345熱線監(jiān)測報告和2024年新質熱線白皮書，揭曉了12345服務熱線監(jiān)測典范案例單位、優(yōu)秀單位、優(yōu)秀案例單位和工單辦理楷模單位。三亞12345熱線的運行服務質量位列全國地級市第六名。
7月10日，2024年（第八屆）全國12345政務服務便民熱線大會暨新質賦能12345熱線助力營商環(huán)境高質量發(fā)展大會在三亞召開。記者 利聲富 攝
本屆大會以“新質賦能 為民惠企”為主題，設置專題會議、嘉賓分享、圓桌論壇以及專題討論等環(huán)節(jié)。嘉賓分享時，來自省內外的嘉賓以《熱線賦能營商環(huán)境建設的三大途徑》《12345熱線助力海南營商環(huán)境高質量發(fā)展》《新質賦能，打造自貿港建設三亞“總客服”》為題分享了熱線助力營商環(huán)境提升實戰(zhàn)經驗和熱線推動基層治理等經驗。以《AI釋放公共數據價值，推動營商環(huán)境優(yōu)化提升》《熱線新質發(fā)展：生成式深度學習與標準化管理應用之爭》《關于12345數智化與社會綜合治理聯(lián)動的探索》為題分享了數智應用和數知推動社會綜合治理等。
7月10日，2024年（第八屆）全國12345政務服務便民熱線大會暨新質賦能12345熱線助力營商環(huán)境高質量發(fā)展大會在三亞召開。記者 利聲富 攝
圓桌論壇以“12345熱線助推營商環(huán)境高質量發(fā)展”為主題，實戰(zhàn)經驗分享分12345熱線為企服務新生態(tài)、新質賦能12345熱線高質量發(fā)展、12345熱線與基層治理整合發(fā)展三個主題進行。與會嘉賓、專家學者就新質生產力賦能12345熱線高質量發(fā)展、助力營商環(huán)境提升、熱線協(xié)同治理、提升效能、推動基層治理融合發(fā)展等方面開展交流探討。
大會發(fā)布了2024年12345熱線監(jiān)測報告和2024年新質熱線白皮書，揭曉了12345服務熱線監(jiān)測典范案例單位、優(yōu)秀單位、優(yōu)秀案例單位和工單辦理楷模單位。在對全國349個城市便民服務熱線的監(jiān)測中，三亞12345熱線的運行服務質量位列全國地級市第六名，三亞市12345政府服務熱線管理辦公室被授予“為民惠企服務典范”。
據了解，2024年12345熱線監(jiān)測報告由國內最權威的第三方評估機構之一的D3方評估平臺發(fā)布，數據是通過對全國城市的便民服務熱線進行連續(xù)性監(jiān)測并對監(jiān)測結果對比后得出。
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