■ 張成林
近來,“政策沙龍”一詞,越來越頻繁地出現(xiàn)在我省不少市縣的助企活動中。省營商環(huán)境建設廳等相關部門,以沙龍形式,與企業(yè)面對面,逐一講解其可享受的各項政策,這種主動把政策送上門的服務行動,獲得不少企業(yè)的贊許。
政策的生命力在落實,但政策出臺與政策落實,兩者間有一道鴻溝,需要搭一座橋梁,讓政策與受眾形成直達效應。尤其是海南自貿(mào)港建設,惠企利企的政策優(yōu)勢有很多,而且專業(yè)性、關聯(lián)性很強,更要把“橋梁”搭好,做好闡釋、解讀,讓政策應知盡知、應享盡享,打通政策落地的“快車道”。換句話說,政策出臺了,萬不可認為就此完事了,坐等群眾、企業(yè)來咨詢、查問,而要變“人找政策”為“政策找人”,主動上門、靠前服務,把政策送到一線。
“政策沙龍”主打的正是政策解疑,是“政策找人”的具體體現(xiàn),來得很有必要。既然是“沙龍”,就意味著即時、互動、面對面,政策的亮點、企業(yè)的痛點、認識上的疑惑、流程上的梗阻等,都可以攤開來深入聊。而且,對政策新看點、新成效,相關部門還會通過形象化展示,讓企業(yè)“一看就懂”,不再“一頭霧水”。政策講得明白,問題說得清楚,如此面對面的即時高效溝通,可讓政策直達企業(yè),做到應知盡知、應享盡享,讓政策盡快落地,讓紅利充分釋放。
“人找政策”是被動服務,“政策找人”則是主動作為,由“人找政策”到“政策找人”,背后體現(xiàn)的是“我要服務”的責任自覺,反映的是由管理型政府向服務型政府的轉(zhuǎn)變。事實上,類似“政策沙龍”的“政策找人”舉措,近年來在全省各地都有積極探索。比如,省營商環(huán)境建設廳近日推出《你有問我必答》系列短視頻,以案例分析、操作演示等直觀形式,為企業(yè)解疑釋惑;一些重點園區(qū)設立了首席服務專員,及時聯(lián)絡企業(yè),幫助其用足用好各項政策……這些都是“政策找人”主動服務的體現(xiàn)。
“政策找人”,找的是企業(yè)背后的需求,為此既要有靠前服務的主動,也要有解決難題的魄力,既要盯企業(yè)的難點,也要盯政策上的漏洞。比如,要及時追問企業(yè)對惠企政策是已經(jīng)掌握,還是了解不足,或是完全不知情;及時追問政策享有的流程是否過于復雜,導致企業(yè)看不懂,或者不愿享受;及時追問惠企政策是否落在了企業(yè)的痛點上,一些舉措是否給企業(yè)造成了負擔……只有及時走進群眾、走進企業(yè),精準觸摸他們的所需所求、痛點難點,才能讓“政策找人”發(fā)揮出應有效應,進而把政策用好用足。
讓“政策找人”,政策才能更接地氣。我們期待相關部門主動作為,拿出更多“政策找人”的創(chuàng)新探索,切實架起政策直達群眾的橋梁,讓政策效應釋放得更加充分。
原標題:變“人找政策”為“政策找人”
責任編輯:莫淼新海南手機客戶端
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